Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2025

Introduction

Merci de la confiance que vous accordez au Centre Santé Sourire. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos patients et visiteurs. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous prenez rendez-vous pour des services dentaires. En naviguant sur notre site, vous acceptez la présente politique de confidentialité ainsi que la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels par la clinique dans le but de vous fournir des soins de qualité.

Votre consentement à cette politique est valide tant que vous êtes patient de la clinique.

En tant qu’entreprise dont le siège social est établi au Québec, nous nous conformons à la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et prenons toutes les mesures nécessaires pour traiter vos données personnelles avec soin et sécurité.

Responsabilité

Responsabilité du visiteur
En utilisant le site du Centre Santé Sourire, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
Nous vous invitons à la consulter à chaque visite pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Responsabilité de la clinique
La personne responsable de la gestion des données personnelles est :

Annie Duquette
Centre Santé Sourire

5773 Avenue Bannantyne
Verdun, Québec, H4H 1H2

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous.

Nature des données

Informations non personnelles
Collectées de façon anonyme via Google Analytics pour améliorer votre expérience :

adresse IP
pages visitées et durée des visites
heures et fréquence des visites
zones géographiques de connexion

Informations personnelles
Recueillies uniquement avec votre consentement, notamment lors de la prise de rendez-vous :

nom et prénom
adresse civique
numéro de téléphone et courriel
date de naissance
informations de paiement
informations médicales et dentaires (historique, diagnostics, traitements)

Ces données sont stockées dans un espace nuagique sécurisé (ex. Google Workspace avec authentification renforcée).

Cookies

Nous utilisons CookieYes pour gérer votre consentement aux cookies. Pour plus de détails, consultez notre politique en matière de cookies.

Collecte des données

Vos renseignements peuvent être collectés dans les cas suivants :

configuration des cookies à l’arrivée sur le site
formulaire de prise de rendez-vous en ligne
téléchargement de guides ou de ressources liées aux soins dentaires
interactions avec nos comptes sur les réseaux sociaux

Utilisation des données

Vos données nous servent à :

confirmer et préparer votre rendez-vous
gérer vos dossiers médicaux et la facturation
vous envoyer des rappels et informations avant et après les soins
améliorer notre site web et nos services
vous proposer, si vous y consentez, des communications ciblées (infolettre, promotions)

Partage des données

Nous ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers sans votre accord, sauf dans les cas suivants :

prestataires de services (logiciels de rendez-vous, facturation, hébergement)
autorités légales sur réquisition
partenaires marketing pour des offres ciblées, uniquement si vous y avez consenti

Conservation des données

Vos renseignements sont conservés :

tant que nécessaire pour les finalités décrites
ou selon les obligations légales (fiscales, comptables et réglementaires)

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.